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青岛市人力资源和社会保障局关于信息系统停机升级的通告
日期：2026-11-12
为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，按照省人社厅统一安排，我省部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，停机期间青岛市人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。
一、停机期间暂停业务范围
停机期间，全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、“爱山东”APP、青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅等线上服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：
（一）青岛市基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。
（二）青岛市就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务。
（三）青岛市人才服务、高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费、“青岛人社·学历汇”、研究生实习基地认定、实习生活补贴申领、人才落户资格审核、人事考试（证书领取），以及技工教育、技能大赛、参保“一件事”、退休“一件事”、农民工工资权益“一件事”等业务。
二、业务恢复办理时间
全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅，以及各级办理人社业务的服务场所于2026年12月15日0:00起恢复各项业务办理。通过山东省政务服务网、“爱山东”APP渠道办理的人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。
其中，青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅的青岛市人才服务、高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费、“青岛人社·学历汇”、研究生实习基地认定、实习生活补贴申领、人才落户资格审核（含线下）、人事考试（证书领取），以及技工教育、技能大赛、农民工工资权益“一件事”等业务于2026年12月8日0:00起恢复办理。
三、温馨提示
（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。2026年11月、12月企业离退休人员基本养老金将提前至11月20日系统停机前发放到位，具体到账时间以代发银行实际入账时间为准。
（二）为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，最大限度减少对您的影响，11月13日0:00起，暂停劳动能力鉴定、一次性创业补贴、创业担保贷款业务的线上受理；11月14日0:00起，线上线下同步停止受理在职账户一次性支付、个人基本信息变更等账户管理类、社会保险退费类业务；11月16日0:00起，暂停高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费申报、青岛市高层次人才服务绿卡办理业务、菁英之家线上服务以及济青高层次人才互认互通专区线上业务；11月17日0:00起，暂停基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换、职业培训开班、职业培训补贴申请、正规就业登记、解聘备案、失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、流动人员人事档案管理服务业务的线上受理；11月18日17:00起，暂停“青岛人社·学历汇”申报，线下停止受理社保费特殊补缴等涉及缴费推送税务部门的相关业务；11月20日0:00起，暂停受理城乡公益性岗位、灵活就业登记、个体经营就业登记、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴等业务。
（三）停机期间新入职人员、新建项目（按建筑项目参保）需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息发送电子邮件或邮寄至当地经办机构（联系方式详见https://hrsswb.qingdao.gov.cn/tjdh），或线下提交办理人社业务的服务大厅，待系统恢复后，按正常流程办理。
（四）停机期间工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，暂停办理联网结算业务，工伤职工保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理联网结算。
（五）停机期间申请人可以通过线下渠道正常提出工伤认定申请。
（六）停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。
（七）停机期间参保单位和个人急需出具社保参保证明的，可到政务服务大厅或人社（社保）业务经办大厅办理。
（八）停机期间社会保障卡丢失的，可前往社会保障卡合作银行网点或拨打12345热线、12333热线办理挂失业务。
（九）停机期间参保单位和个人存在急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务场所线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。
由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打各级人力资源社会保障部门业务咨询电话（详见https://hrsswb.qingdao.gov.cn/tjdh）或12333热线电话。
特此通告。
青岛市人力资源和社会保障局
2026年11月12日
中华人民共和国人力资源和社会保障部 | 山东省人力资源和社会保障厅 | 青岛政务网 | 网上办事大厅 | 青岛人才网 |
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青岛市人力资源和社会保障局关于信息系统停机升级的通告
日期：2026-11-12
为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，按照省人社厅统一安排，我省部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，停机期间青岛市人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。
一、停机期间暂停业务范围
停机期间，全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、“爱山东”APP、青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅等线上服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：
（一）青岛市基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。
（二）青岛市就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务。
（三）青岛市人才服务、高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费、“青岛人社·学历汇”、研究生实习基地认定、实习生活补贴申领、人才落户资格审核、人事考试（证书领取），以及技工教育、技能大赛、参保“一件事”、退休“一件事”、农民工工资权益“一件事”等业务。
二、业务恢复办理时间
全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅，以及各级办理人社业务的服务场所于2026年12月15日0:00起恢复各项业务办理。通过山东省政务服务网、“爱山东”APP渠道办理的人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。
其中，青岛市人力资源和社会保障网上服务大厅的青岛市人才服务、高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费、“青岛人社·学历汇”、研究生实习基地认定、实习生活补贴申领、人才落户资格审核（含线下）、人事考试（证书领取），以及技工教育、技能大赛、农民工工资权益“一件事”等业务于2026年12月8日0:00起恢复办理。
三、温馨提示
（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。2026年11月、12月企业离退休人员基本养老金将提前至11月20日系统停机前发放到位，具体到账时间以代发银行实际入账时间为准。
（二）为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，最大限度减少对您的影响，11月13日0:00起，暂停劳动能力鉴定、一次性创业补贴、创业担保贷款业务的线上受理；11月14日0:00起，线上线下同步停止受理在职账户一次性支付、个人基本信息变更等账户管理类、社会保险退费类业务；11月16日0:00起，暂停高校毕业生住房补贴、青年人才在青创新创业一次性安家费申报、青岛市高层次人才服务绿卡办理业务、菁英之家线上服务以及济青高层次人才互认互通专区线上业务；11月17日0:00起，暂停基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换、职业培训开班、职业培训补贴申请、正规就业登记、解聘备案、失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、流动人员人事档案管理服务业务的线上受理；11月18日17:00起，暂停“青岛人社·学历汇”申报，线下停止受理社保费特殊补缴等涉及缴费推送税务部门的相关业务；11月20日0:00起，暂停受理城乡公益性岗位、灵活就业登记、个体经营就业登记、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴等业务。
（三）停机期间新入职人员、新建项目（按建筑项目参保）需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息发送电子邮件或邮寄至当地经办机构（联系方式详见https://hrsswb.qingdao.gov.cn/tjdh），或线下提交办理人社业务的服务大厅，待系统恢复后，按正常流程办理。
（四）停机期间工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，暂停办理联网结算业务，工伤职工保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理联网结算。
（五）停机期间申请人可以通过线下渠道正常提出工伤认定申请。
（六）停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。
（七）停机期间参保单位和个人急需出具社保参保证明的，可到政务服务大厅或人社（社保）业务经办大厅办理。
（八）停机期间社会保障卡丢失的，可前往社会保障卡合作银行网点或拨打12345热线、12333热线办理挂失业务。
（九）停机期间参保单位和个人存在急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务场所线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。
由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打各级人力资源社会保障部门业务咨询电话（详见https://hrsswb.qingdao.gov.cn/tjdh）或12333热线电话。
特此通告。
青岛市人力资源和社会保障局
2026年11月12日
