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12333民生服务中心上周咨询热线受理情况

日期：2009-09-02

12333民生服务中心上周共接听电话21762个，其中人工接听电话11062个，自动语音10700个，接通率91.35%。对366名来电群众进行了电话回访，满意363名，满意率99.18%，回拨办结146件。局长信箱共受理群众来信131件，其中：12333已办结118件、转“六位一体”5件，转区市8件。

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12333民生服务中心上周共接听电话21762个，其中人工接听电话11062个，自动语音10700个，接通率91.35%。对366名来电群众进行了电话回访，满意363名，满意率99.18%，回拨办结146件。局长信箱共受理群众来信131件，其中：12333已办结118件、转“六位一体”5件，转区市8件。

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