外企服务中心努力做好信访工作保障外商投资企业职工合法权益

日期：2010-12-27

因受国际金融危机经济的影响，部分外商投资企业因经营困难而导致拖欠职工工资和社会保险费，使信访案件有所上升。2010年外企服务中心按照“提前介入、积极预防、主动服务、真情相助”的信访工作思路，进一步加大上门走访服务工作力度，全面开展外商投资企业劳动争议的预防防范、协调处理等工作，加强政策宣传，督促企业自查自纠，减少矛盾，维护劳资关系的和谐稳定，促进企业健康发展。

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2010年12月，外企服务中心受理原青岛奥华纸业有限公司（以下简称：奥华纸业）职工安某的信访案件。安某于2002年4月--2009年12月在奥华纸业工作，由于受金融危机的影响，2010年奥华纸业经营困难，已经停业，安某与奥华纸业解除了劳动合同，安某打算回到莱西老家在户口所在地自己继续缴纳社会保险。然而，因奥华纸业无法提供安某的个人档案，导致安某无法正常办理手续。外企服务中心信访窗口工作人员在了解了安某的具体情况后，第一时间及时上报了局办公室（信访处），并积极开展协调工作，多次与社保办、莱西人社局以及奥华纸业留守人员进行沟通交流，积极为安某补办用工手续、确认劳动关系，同时又主动联系有用工需求的企业，为安某提供再就业机会。

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2010年，外企服务中心努力做好信访工作，共接待信访案件136余起，其中转政府投诉信箱和局长电子信箱16起，转仲裁和监察处理12起，调解结案108起；为来访职工提供法律咨询261人次，协调企业进行法律援助调解61余起，为职工挽回合法所得28万余元。并协助相关部门处理企业群体性突发案件4起。外企服务中心在接访过程中，始终坚持有理、有利、有节的原则，侧重于稳定职工的情绪，力求化解矛盾，妥善解决问题，促进和谐安定，为保障劳资双方的合法权益起到了积极的作用。

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外企服务中心

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2010年12月24日