我局局长信箱自2006年开通以来，共受理职工群众来件5889起，其中信访处直接回复4495起，占76.3%，转职能处室处理1394件。2008年1-11月底，局长信箱共受理来件4523件，较去年同期上升了170%，目前已按期处结4507件，按期处结率已达99.8%，其中由信访处直接回复3357件，占总量的74.5%，转职能处室处理1050件。大部分职能部门处理局长信箱均能根据市委、市政府信访局及局信访工作要求，在5个工作日内予以回复，因来件回复及时有效、耐心细致，局长信箱得到职工群众的肯定。