“平台+专员”让人才服务更贴心 　　

日期：2021-09-30

　　“平台+专员”让人才服务更贴心

　　

　　“多亏了区里的人才服务专员，帮我解决了女儿的入学问题,了却了我一桩大心事”，国家技术能手，即发集团纬编工姜正涛感叹道。人才是经济社会发展的第一资源，做好人才服务工作是推动一个城市科学发展、转型升级的根本性举措，即墨区聚天下英才而用之，不断厚植人才优势，重视通过各种“实功夫”提升人才服务的速度、温度和热度，让高层次人才用得上、留得住，发挥人才最大效用。

　　一、实施背景

　　为了让人才能够甩开膀子干事创业，即墨区在平台建设、流程再造等方面打出整套“组合拳”，打造一站式服务平台，为人才提供“管家式”“全流程”服务，让人才在即工作安心、生活舒心、发展顺心。

　　二、主要措施

　　（一）搭建新平台让人才服务有速度。为了让人才服务更全面，更人性化，即墨区在城市中心区域规划建设了占地近千平米的人才服务大厅。大厅规划了窗口服务区、项目洽谈区、人力资源服务区、办公区4大区域，设置了人才服务全程代办帮办、高校毕业生就业创业、人才项目申报等5个窗口，通过设立人才服务专员、搭建“线上+线下”人才平台等方式，实现人才服务的一次办好。依托青岛市“智慧人才”平台正在开发建设的“档智享”信息系统，年底建成后将实现流动人员档案管理的无纸化、业务办理网络化，大大提升人才档案管理的科学化、信息化水平。

　　（二）做好“店小二”让人才服务有温度。为了让人才少跑腿，我区建立了人才服务全程代办帮办制度，整合职能部门力量，开设人才服务全程代办帮办窗口，为人才提供户籍办理、住房保障、子女入学、医疗保健、补贴申领、档案管理、大学生创业扶持等14项人才服务，设立人才服务专员，一站式、一对一、全流程帮助人才解决创新创业及生活中遇到的实际困难，提升凝聚人才的软实力。

　　（三）搞活智企对接让人才服务有热度。就业是民生之本，为了帮助高校毕业生解决就业问题，人才服务中心与全国各大高校开展合作，依托“青岛人才网”线上招聘平台，大力开展线上校园引才推介活动。组织罗博飞海洋技术、森麒麟、云路先进材料技术、大工研究院等企业积极参与，借助相关人才招聘网站和微信公众号发布需求岗位1100余个，为用人单位和人才开辟了智企对接的新渠道。

　　三、取得成效

　　开设人才服务全程代办帮办窗口以来，累计为人才提供办理人才落户、档案转递、学历认证等各类服务3100余人次，疫情期间，帮助高层次人才解决办公场所问题，并按政策为其申报生活和住房补贴，温馨快捷的服务，让高层次人才看到了即墨“栓心留人”的诚意。除此之外，出台研究生生活补贴等一系列惠才政策，在住房、科研资助、创业资金等方面给予人才扶持。今年以来，已为500余名研究生发放了生活补贴、一次性安家费等人才补贴。设立青年驿站，为青年人才提供5天免费住宿，解决了来即求职青年人才的住宿难题，“店小二”式服务为人才加速汇聚发挥了重要作用。开拓智企对接新渠道以来，全区新引进培育各类人才8900余人，为我区高质量发展提供了坚实的人才支撑。

　　四、经验启示

　　环境好、则人才聚、事业兴；环境不好，则人才散、事业衰。做好人才工作，就要树立强烈的人才服务意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，使用人才各尽其能；要在健全人才服务体制上下足功夫，整合各类优势资源，为人才发挥作用、施展才华提供更加广阔的天地。